عزيزي القارئ، سنتطرق في هذا المقال حول أهم وأكبر أخطاء إعلانات الفيسبوك التي قد يقع فيها المعلن وكيفية تحسين الحملة الترويجية.
لا يخفى أن الفيسبوك Facebook يعد واحداً من أكبر المنصات الإعلانية وأكثرها قوة للشركات من جميع الأحجام للوصول إلى العملاء المستهدفين.
وبصفتك رائد أعمال يكاد يعمل كل شيء بنفسه، قد يكون من المحبط اكتشاف مقدار التجربة والخطأ والتعلم الذي قد يحصل في بداية الطريق، خاصةً عندما تراهن بأموال حقيقية على نتائج حقيقية.
الشيء الجيد هو أن الغالبية تقع في نفس الأخطاء، ودائماً هناك أخطاء شائعة بين الناس، خاصةً في البداية.
سواءً حصلت على مردود من إعلانات الفيسبوك أم لا، أو تشعر وكأنك لاترى العائد الصحيح لما تقوم بإنفاقة، فإليك أخطاء إعلانات الفيسبوك الأكثر شيوعاً (والمكلفة أحيانًا) في الإعلان على Facebook وكيفية إصلاحها.
إذا كنت مبتدأ في إعلانات الفيسبوك، فننصحك بقراءة المقال حول إعلانات الفيسبوك للمبتدئين.
أخطاء إعلانات الفيسبوك الأكثر شيوعاً :
١- عدم الاستثمار في البحث عن الجمهور المناسب بشكل متقدم.
أي الجمهور تعتقد أنه من المرجح أن يتفاعل بشكل أفضل؟
إعلان جيد أمام الأشخاص الخطأ؟ أم إعلان متواضع أمام الأشخاص المناسبين؟
أعتقد أنه سأقوم بوضع أموالي في الحصول على الجمهور المناسب أولاً.
يعد فيسبوك موطنًا لجمهور متنوع، وبناءً على ما تبيعه، يمكن أن يكون جمهورك أكبر أو أصغر أو حتى مختلفًا تمامًا عن الجمهور الذي حددته لاستهدافه.
سيتعين عليك اختبار بعض الجماهير في البداية، قبل البدء في اختبار أشياء معينة أخرى مثل نص الإعلان أو تصميمة. لكن هذا لا يعني أنه لا يمكنك إعطاء نفسك السبق مع بعض التخمينات المدروسة.
هنالك طريقة جيدة للنظر في الاستهداف، وهي أن تسأل نفسك ما إذا كنت على استعداد للمراهنة بالمال على احتمالات اهتمام هؤلاء الأشخاص بشراء منتجك (لأن هذا من الناحية الفنية هو ما تفعله).
على سبيل المثال، قد تعتقد أن الأشخاص الذين يحبون “ستاربكس” على فيسبوك قد يكونوا مهتمين بشراء القهوة الخاصة بك. ربما سيفعل البعض منهم، لكن الكثير من الأشخاص يحبون ويشربون ستاربكس فقط (أكثر من ٣٣ مليون على فيسبوك في الواقع). عليك العثور على مكانة تتوافق مع منتجاتك.
لو كنت قد اخترت منتجًا متخصصًا (على سبيل المثال، قمصان للأشخاص الذين يمتلكون الكلاب) ، فسيكون لديك وقت أسهل بكثير من أي شخص ليس لمنتجاته جمهور محدد.
من أفضل الطرق للعثور على الاهتمامات التي يمكنك استهدافها هي أن تضع نفسك مكان من تعتقد أن العميل المناسب:
- مالذي يبحثون عنه في جوجل؟
- ما الصفحات التي “تعجبهم” على فيسبوك؟
- من هم المؤثرين أو المشاهير الذين يتبعونهم؟
- ما التطبيقات التي سيستخدمونها؟
- ما المنشورات / المدونات التي يقرؤونها؟
- ما المنافسين الذين يشترون منهم؟
- المنتديات التي يشاركون فيها؟
عليك البحث والاطلاع على ما تعلمته حول الاهتمامات التي قد تجعله متميزين مقارنة بالجماهيرالأخرى.
إذا تمكنت من العثور على صفحة فيسبوك ذات صلة بما وجدته في بحثك، فانتقل إلى “أعجبني” ضمن ملفك الشخصي. سيقترح فيسبوك الصفحات ذات الصلة التي تقدم المزيد من الاهتمامات التي من المحتمل أن تستهدفها.
يمكنك استخدام أداة Audience Insights من فيسبوك للمساعدة في طرح أفكار استهداف إضافية بناءً على الاهتمامات والصفات التي لديك شعور جيد بها. يمكنك أيضًا استخدامه للحصول على لمحة ممتازة حول سلوك هذا الجمهور وكيف يقوم بالانفاق وغيرها المزيد من المعلومات أيضاً.
٢- استهداف جمهور واسع جدًا.
من الأخطأ الشائعة في الإعلانات المدفوعة، بغض النظر عن منصة الاعلان (فيسبوك أو غيرة) ، وهو تحديد نطاق واسع جدًا مع الجماهير التي نختار استهدافها.
قد تعتقد أن الجميع قد يكون عميل محتمل، ولكن ما ستدفع في المقابل هو الأشخاص الذين تصل إليهم إعلاناتك. فلماذا تدفع للوصول إلى الأشخاص الخطأ؟
غالبًا ما يكون الجمهور المحتمل الذي يتراوح بين ٥٠٠ ألف و ١.٥ مليون حجمًا جيدًا للبدء به للعديد من أنشطة التجارة الإلكترونية.
إذا كان جمهورك كبيرًا جدًا، فحاول تضييقه بالاهتمامات التي “يجب أن يتطابق معها جمهورك الرئيسي أيضًا”. إذا كانت صغيرة جدًا ، فحاول إضافة الاهتمامات لإنشاء مجموعة أكبر من المستخدمين حتى تجد المكان المناسب لك.
٣- عدم الصبر
مع أي نوع من الإعلانات المدفوعة، من الممكن أن تشعر وكأنك تخسر المال إذا لم تحصل على أي نتائج على الفور. وقد تشعر أحيانًا بأنك مضطر للتعديل في إعلاناتك رتغيير بعض الأشياء من أجل “تحسينها” حتى تتمكن من الأداء بشكل أفضل في أسرع وقت ممكن.
لكن في البداية على وجه الخصوص، يعد جمع البيانات والتدقيق أمرًا أساسيًا.
لهذا السبب من المهم أن يكون لديك فكرة واضحة عن المبلغ الذي ترغب بالفعل في إنفاقه للحصول على عميل واحد.
لنفترض أن تكلفة البضائع تبلغ ١٥ دولارًا وأنك تبيع المنتج مقابل ٥٠ دولارًا. يمنحك هذا حوالي ٣٥ دولارًا لإنفاقها على الحصول على عميل لتحقيق التعادل. كن على استعداد لتجاوز ذلك بميزانيتك في البداية أثناء اختبار الجمهور والاعلان.
حاول عدم اتخاذ أي قرارات بشأن الاعلان الخاص بك، مثل إيقافها مؤقتًا أو التعديل عليها، حتى تصل إلى ١٠٠٠ شخص على الأقل. في هذه المرحلة، تكون لديك بيانات كافية على الأقل لتتعلم شيئًا ما من أداء إعلاناتك، حتى لو لم تحصل على أية مبيعات.
الطريقة الأخرى التي يؤدي بها عدم الصبر إلى الإضرار بأداء الاعلان هي عندما لا تمنح فيسبوك الفرصة الكافية لمعرفة الجمهور بمرور الوقت.
اللوغاريتمات الخاصه بإعلان الفيسبوك تحتاج بعض الوقت لتعمل بشكل صحيح وهو ماذكرناه أعلاه. فقد تحتاج الى ظهور الاعلان ل أالف شخص على الأقل وبعدها يتم الحكم.
إذا لم تقم بتثبيت Facebook Pixel الخاص بك ، فيجب عليك بالتأكيد القيام بذلك. تستخدم منصة إعلانات Facebook Pixel للتتبع ومراقبة زوار موقعك بناءً على بيانات الأداء لتحسين استهدافها.
على سبيل المثال، إذا قمت بتعيين الهدف من الحملة الاعلانية على التحسين استنادًا إلى عمليات الشراء في البداية، فقد لا يعرف فيسبوك كيف يبدو عميل “الشراء” عندما لا تكون لديك أية مبيعات. ولكن مع زيادة عمليات الشراء، تصبح مجموعة البيانات تلك على دراية أفضل بالعميل المميز والمطلوب لديك.
٤- عدم عزل ما تختبره من أعلان أو مجموعة إعلانات.
في التسويق، غالبًا ما يتم التقليل من قيمة المعرفة التامة لـ Insight السعي وراء النتائج المرضية. وبينما يستحسن أن تقوم بتجربة واختبار الأشياء بإعلاناتك،
لا يمكنك التعلم بشكل فعال إلا إذا اختبرت متغيرًا واحدًا في كل مرة.
وذلك من خلال اختبار جماهير مختلفة، كل منها مقدم بأنواع مختلفة من إعلانات الفيسبوك، في أوقات مختلفة لن يخبرك كثيرًا حتى لو تعثرت في شيء يحقق لك نتائج أفضل. هل كان الجمهور؟ هل كان الإعلان؟ هل كان التوقيت؟ هل كان مزيجًا من عدة أشياء؟
بقدر ما تستطيع، حاول عزل متغير واحد للاختبار حتى تتمكن من المضي قدمًا بعد التجربة مع المعرفة التي يمكنك التصرف بناءً عليها. في البداية على وجه الخصوص، يجب أن تختبر على مستوى مجموعة الإعلانات مع الجماهير التي تستهدفها.
ضع في اعتبارك ما يمكنك تغييره واختباره في كل مستوى من مستويات حساب مدير الإعلانات الخاص بك:
الحملة الاعلانية Campaign ومجموعة الإعلانات Ad Set والإعلان نفسة AD.
للمزيد حول المصطلحات الخاصة بإعلانات الفيسبوك، راجع الموضوع التالي:
إهم مصطلحات الاعلانات في الفسيبوك – تعرف عليها قبل البدء بتحليل حملتك الترويجية.
٥- عدم الاستفادة القصوى من مبلغ الحملة الاعلانية.
حتى إذا كان هدفك الأساسي هو الحصول على مبيعات، فهذا ليس العائد الوحيد الممكن الذي يمكنك الحصول عليه من إعلاناتك.
في الواقع، هناك الكثير من القيمة الإضافية التي يمكنك الحصول عليها من إعلان “غير ناجح” في الحصول على أي عملاء لك.
بإمكانك عمل التالي:
- جمع عناوين البريد الإلكتروني لزوار موقعك.
- الحصول على المزيد من الإعجابات والتعليقات على منشورك لبناء دليل اجتماعي لإعلانك بمرور الوقت.
- تفاعل مباشرةً مع الأشخاص الذين يعلقون على إعلاناتك لمساعدتهم على الشراء.
- إعادة الاستهداف لزوار موقعك على أنهم “قد يصبحوا عملاء” في المستقبل.
- إعداد تسلسل لرسائل بريد إلكتروني لإتمام أي عملية شرائية متروكة قد تكون حصلت عليها.
- قم بدعوة الأشخاص الذين أبدوا إعجابهم بالمنشور أو تفاعلوا معه للإعجاب بصفحتك على فيسبوك (فقط قم بالضغط على Invite).
هنالك أيضًا تلميحات ومعلومات قد تكتشفها والتي يمكن جمعها من حركة الزوار المدفوعين.
يستحسن القيام بإعداد Google Analytics و Hot Jar وإلقاء نظرة على كيفية تصرف حركة الزوار الخاصة بك موقع الويب. سيساعدك هذا في تحديد ما إذا كانت مشكلتك تتعلق بالجمهور أو التخطيط لموقع الويب الخاص بك أو أن هناك مشكلة أخرى.
تعتبر الخدمات مثل Hot Jar، على وجه الخصوص، مفيدة لأنها تتيح لك رؤية كيفية تصرف حركة الزوار على الموقع: إلى أي مدى يتنقل الزوار إلى أسفل الصفحة قبل المغادرة ، وما ينقرون عليه ، بالإضافة إلى تسجيلات الزيارات الفردية الفعلية.
٦- عدم تحسين تصميم الإعلان لجذب الانتباه وزيادة النقرات عليه.
بمجرد تحديد الجمهور، التصميم الجيد للإعلان يساهم بشكل كبير في تحسين النتائج.
يحتوي الاعلان الجيد على كثير من الامور المهمة ولكن إليك بعض أفضل الممارسات للمساعدة:
- اضف نقطة محورية في الصورة أو النص الاعلاني أو الصورة المصغرة للفيديو تلفت الأنظار.
- ضع في اعتبارك استخدام الرموز التعبيرية لإضافة عناصر شخصية ومرئية في النص الاعلاني.
- اجمع التفاعل الاجتماعي (إبداءات الإعجاب والتعليقات والمشاركات) بمرور الوقت في كل مرة تقوم فيها بتشغيل الاعلان، مما يجعل إعلانك أكثر قوة.
- إحصل على معدل نقرات أعلى من خلال الروابط الخاصه بالمنتج Product Tag.
- جرب أشكال إعلانات مختلفة ضمن نفس مجموعة الإعلانات، خاصة الفيديو.
٧- عدم الاستفادة من جميع الأفكار المتاحة لديك.
تضيع الكثير من الميزات في فيسبوك Ad Manager ، خاصة عندما يتعلق الأمر بالحصول على عرض لأدائك لاستخلاص الأفكار المناسبة لك.
الأعمدة الافتراضية التي تراها في مدير الإعلانات، لا تعرض جميع البيانات المفيدة بالفعل بالنسبة لك. يجب عليك بالتأكيد تخصيص بعض الأعمدة الخاصة بك للحصول على معلومات إضافية.
ضع في اعتبارك إضافة ما يلي للحصول على فكرة أفضل عن أداء الإعلان، جنبًا إلى جنب مع أي شيء آخر تعتقد أنه قد يساعدك:
- CTR
- Cost-per-click
- Website Purchases
- Website Purchase Conversion Value
- Frequency
- Reach
- Relevance Score
- Budget
- Cost per Result
- CPM
بامكان معرفة المزيد حول هذه المصطلحات مع الشرح لها في هذا المقال.
إهم مصطلحات الاعلانات في الفسيبوك – تعرف عليها قبل البدء بتحليل حملتك الترويجية.
يمكنك أيضًا استخدام خيارات “التقسيم” لتحليل أداء إعلانك استنادًا إلى عدد من العوامل، مثل الأجهزة المستخدمة التي تم إجراء المبيعات من خلالها، وكيف يؤثر الجنس على الأداء.
